Des rôles définis par protocole
Chaque protocole a ses responsables. Les gens reçoivent leur part, pas le classeur au complet, et répondent selon ce qu'ils connaissent des opérations.
Cas 02
Personne ne remplit la grille tout seul. Chacun répond pour ce qu'il connaît des opérations, et la chaîne de validation avance sans qu'on la pousse.
Coordonnateur conformité, surintendant SST, responsables de secteur
Le contexte
L'auto-évaluation part par courriel, revient en versions multiples, et quelqu'un consolide tout à la main. Trois relances plus tard, on ne sait toujours pas qui a statué sur quoi, ni quand.
Comme l'outil ne sert que quelques fois par année, chaque cycle commence par une remise à niveau. Qui fait quoi, où est le bon fichier, quelle colonne on remplit cette fois.
Et ce qui coûte le plus cher, ce sont les échéances qui s'échappent. Une auto-évaluation en retard décale la révision, qui décale la vérification externe, qui décale l'audit.
Le résultat
Quinze minutes sur un de vos standards, avec un cas comme celui-ci.